Dedícate al servicio a los demás
En la vida podrá conseguir todo lo que se proponga si presta la suficiente ayuda a los demás para que ellos también consigan lo que se propongan.
ZIG ZIGLAR
Tus recompensas en la vida siempre estarán en proporción directa con tu servicio a otras personas.
A todos los artistas de éxito les obsesiona el tema del servicio al cliente y a los/as compañeros/as.
Piensan constantemente en sus clientes.
Están continuamente buscando nuevas y mejores maneras de servir a sus clientes mejor que los demás.
Házte las siguientes preguntas: ¿qué quieren realmente mis clientes?, ¿qué necesitan realmente mis clientes?, ¿qué valoran mis clientes?, ¿qué puedo ofrecer a mis clientes mejor que los demás?, ¿qué compran mis clientes a los demás y qué tengo que ofrecerles para conseguir que me compren a mí?.
Tu éxito en la vida será directamente proporcional a lo que hagas después de haber terminado lo que se esperaba que hicieras.
Busca siempre oportunidades de ofrecer más de aquello por lo que te pagan.
Busca siempre la manera de ir un poco más allá con tus clientes.
Recuerda, un poco más allá nunca hay atascos.
Tus clientes son aquellas personas de las que dependes para conseguir el éxito en tu trabajo.
Esto significa que tu jefe, si te contratan un tercero, para un evento y tus compañeros de trabajo también son tus clientes, así como las personas que te compran productos o servicios.
Tus clientes también son aquellas personas que dependen de ti para su éxito o satisfacción.
Ésta es la pregunta que tienes que hacerte y responder cada día: ¿qué puedo hacer hoy para aumentar el valor de mi servicio a mis clientes?.
Busca la manera de añadir valor a lo que haces y a las personas que dependen de ti todos los días.
Una pequeña mejora en la forma de servir a tus clientes puede ser una importante razón para tu éxito como artista.
No dejes nunca de buscar la forma de atender mejor a tus clientes.
Actualmente los clientes valoran más que nunca la rapidez.
Cada vez que un cliente te pida algo, tienes que decirle: «Por supuesto, ¡en seguida!».
Estas son las palabras más dulces que tus clientes pueden oír.
Ejercicio práctico
Identifica a tus clientes más importantes tanto si te contratan de forma directa como si son intermediarios. ¿Quiénes son las personas de las que más dependes?, ¿quiénes son las personas que más dependen de ti?, ¿qué podrías hacer, a partir de hoy, para cuidar mejor de ellas?
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